Encuesta de calidad

Para una empresa como Grupo Raminatrans es fundamental conocer el grado de satisfacción de sus clientes, es por ello que hemos elaborado este sencillo cuestionario cuyas respuestas nos han de servir para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos y evaluar al equipo humano que hay detrás de Grupo Raminatrans.

¡Muchas gracias!

1 Step 1
Datos de la empresa:
¿Cuántos empleados tiene tu empresa?
Encuesta de calidad:
Valora del 1 al 5, siendo 1 "nada satisfecho" y 5 "muy satisfecho", los siguientes aspectos.
1.- En términos generales, ¿cuál es tu grado de satisfacción general con Grupo Raminatrans?
2.- ¿Cuáles de nuestros servicios logísticos utilizas y cómo los valoras?(Puedes dejar en blanco los servicios no utilizados)
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Marítimo
Aéreo
Terrestre
Aduanas
Seguros
Almacenaje
Distribución
3.- ¿Qué grado de eficacia consideras que mantenemos en Grupo Raminatrans en el cumplimiento de los plazos de entrega teniendo en cuenta el contexto actual?
4.- ¿Cómo valorarías la accesibilidad a los empleados de Grupo Raminatrans?
5.- ¿Cómo valorarías la comunicación verbal y escrita de los empleados de Grupo Raminatrans?
6.- ¿Cómo valorarías el tiempo de espera de las llamadas telefónicas con los diferentes interlocutores con los que tratas de Grupo Raminatrans?
7.- ¿Cómo valorarías el trato recibido?
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Amabilidad
Respeto
Corrección
Empatía
Educación
8.- ¿Cómo valorarías la respuesta ante problemas e incidencias que hayan podido surgir?
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Rapidez
Eficacia
Capacidad para dar la solución adecuada
Empatía
Pro actividad
9.- En un escenario tan cambiante como el que nos encontramos (inflación, guerra de Ucrania, aumento de precio de las materias primas…), cómo valorarías tu experiencia trabajando con nuestra compañía:
10.- Con el fin de poder medir tu grado de fidelidad hacia nuestra empresa, ¿podrías indicar cuántos años llevas trabajando con nosotros?
11.- ¿Nos recomendarías como empresa de servicios logísticos?
12.- ¿Cómo valoras a nuestra empresa frente a nuestros competidores?
13.- ¿Según tu criterio te parece que Grupo Raminatrans tiene una imagen de marca y una comunicación corporativa sólida? ¿Te parecen de utilidad nuestros comunicados?
14.- ¿Conoces todos lo servicios logísticos y de asesoramiento que Grupo Raminatrans puede ofrecerte?
Sugerencias y comentarios:
Información básica sobre protección de datos:
Responsable: Raminatrans, S.L.
Finalidades: Atender su solicitud de información.
Legitimación: Consentimiento del interesado que nos remite el formulario.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros.
Derechos: Puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento así como otros derechos como se explica en la información adicional.
Información adicional: Puede consultar información detallada sobre protección de datos accediendo a nuestra política de privacidad aquí.
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CERTIFICACIONES / PARTNERS

Un equipo altamente cualificado constituye la esencia del Grupo Raminatrans.

Más de 200 profesionales colaboran día a día en todo el mundo para hacer realidad un objetivo: ofrecer el mejor servicio y la mayor satisfacción a nuestros clientes.